今までのオーストラリアワーホリ時記録一覧は⇒「東出オーストラリアワーホリ時記録ブログ」

 

2008年9月29日(月)~10月5日(日)

遂に、留学カウンセリングデビューの日が近づいてきました。

ただし、いきなり実際の生徒さんを担当できるわけではありません。

まずは、スタッフAさんを相手にロールプレイを行い、マネージャーのMariさんから「合格」をもらうことが条件でした。

Mariさんとは今でも交流が続いていますが、この時のMariさんは、今振り返ってもあの時が一番厳しかったです

ロールプレイを始める前に、

「ロールプレイでも留学カウンセリングという真剣勝負の場なので、ちょっとでもそれがなかったら途中でも終了します！」

と一言。

……かなり緊張しました（汗）。

 

いよいよ留学カウンセリングのロールプレイ

それまで何度も頭の中でイメージトレーニングをしていました。

「まずはこういう質問をして……」

「ここで希望を聞いて……」

と、自分なりにカウンセリングの流れを考えて、何度も練習していました。

そして、いよいよAさんを相手にロールプレイがスタート。

最初はイメージしていた通りに話を進めていきました。

ところが、Aさんも本番を想定して、僕が想定していなかった質問を投げてきます。

いわゆる「変化球」です（笑）。

「えっ、そう聞いてくるの？」

と思いながらも、何とか答えを考える。

頭をフル回転させながら、質問に答え、相手の話を聞き、さらにこちらから質問をする。

そんなやり取りを続けて、約40分。

無事にロールプレイを終えることができました。

そして、Mariさんから……

「合格」

をもらうことができました。

正直、ホッとしました。

 

初めて自分が担当する生徒さん

これでようやく、語学学校へ通いたいという方がオフィスへ来られた際に、僕自身がカウンセリングを担当することになりました。

そして、この週には実際に数名の方のカウンセリングを担当することに。

今の自分が当時のカウンセリングを見たら、

「ぎこちないな……（笑）」

と思うでしょうね。

それでも、ありがたいことに、その中のお一人から実際に申し込みをいただくことができました。

これは本当に嬉しかった。

同時に、単純に「申し込みをもらった」という嬉しさだけではありませんでした。

自分が担当する生徒さんが初めて生まれた瞬間。

そう思うと、

「この生徒さんの留学をしっかりサポートしなければ」

という気持ちが強くなりました。

留学エージェントという仕事の難しさ

オフィスで研修を始めて、約1か月。

この仕事を実際に経験してみて、少しずつ分かってきたことがあります。

留学エージェントという仕事は、学校という「商品」を紹介するだけではありません。

学校を紹介して申し込みをいただくこと。

そして、その先にいる生徒さんのことをしっかり考えてケアすること。

この両方をやらなければならない

たった1か月働いただけでしたが、この両立って本当に難しいんだなと感じていました。

 

でも、不思議なことに、

「大変だけど、面白い。」

とも思っていました。

もっと学校のことを知りたい。

もっとカウンセリングについて勉強したい。

もっと生徒さんとコミュニケーションを取れるようになりたい。

そんな気持ちが出てきたのも、この頃だったと思います。

 

2008年9月。

メルボルンで留学エージェントの仕事を始めて約1か月。

まだまだ分からないことだらけでしたが。

それでも、この頃の経験が、今の自分につながっていく最初の一歩になっていきました。